TRUE ชู AI ปลดล็อก SME ไทย ดันผลิตภาพ-สร้างมูลค่าเศรษฐกิจ 2.6 ล้านล้านบาท

นายซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ TRUE เปิดเผยว่า ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI กำลังก่อให้เกิดคลื่นการลงทุนระลอกใหม่ในระบบเศรษฐกิจโลก ครอบคลุมตั้งแต่โครงสร้างพื้นฐานอย่างดาต้าเซ็นเตอร์และเซิร์ฟเวอร์ การพัฒนาโมเดล AI ไปจนถึง AI Agent ที่สามารถดำเนินงานแทนมนุษย์ได้

การลงทุนดังกล่าวกำลังผลักดันให้ AI กลายเป็นระบบปฏิบัติการใหม่ของเศรษฐกิจโลก และเปลี่ยนทั้งรูปแบบการดำเนินธุรกิจและการสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจ โดยประเทศไทยถือเป็นหนึ่งในจุดหมายสำคัญของการลงทุนระลอกนี้

ข้อมูลจากสำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน หรือ BOI ระบุว่า ในช่วงครึ่งแรกของปี 2569 คำขอรับการส่งเสริมการลงทุนมีมูลค่ารวม 1.47 ล้านล้านบาท เพิ่มขึ้น 37% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน โดยโครงการด้านดิจิทัลมีมูลค่ารวม 1.12 ล้านล้านบาท หรือคิดเป็นประมาณ 76% ของคำขอรับการส่งเสริมการลงทุนทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม นายซิกเว่มองว่า การมีโครงสร้างพื้นฐานด้าน AI และดาต้าเซ็นเตอร์เพียงอย่างเดียว ไม่ได้หมายความว่าจะสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจได้อย่างยั่งยืนโดยอัตโนมัติ แต่หัวใจสำคัญคือการ “แปรเปลี่ยน” เม็ดเงินลงทุนเหล่านั้นให้กลายเป็นขีดความสามารถที่ภาคธุรกิจสามารถนำไปใช้ได้จริง ยกระดับผลิตภาพ และทำให้การเติบโตกระจายไปถึงประชาชนในวงกว้าง

โดยเฉพาะภาคธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หรือ SME ซึ่งถือเป็นแกนหลักของเศรษฐกิจไทย ธนาคารโลกประเมินว่า 99.5% ของผู้ประกอบธุรกิจไทยเป็น SME และมีสัดส่วนการจ้างงานสูงถึง 69.5% ของตลาดแรงงาน ขณะที่ประมาณ 85% เป็น Micro SME ซึ่งมีพนักงานไม่เกิน 5 คน และมีรายได้ต่ำกว่า 1.8 ล้านบาทต่อปี

แม้ SME จะมีบทบาทสำคัญต่อการจ้างงาน แต่กลับสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจคิดเป็นเพียง 35.3% ของผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ หรือ GDP สะท้อนถึงข้อจำกัดด้านผลิตภาพ ซึ่งมีสาเหตุสำคัญจากการขาดทักษะ ทรัพยากร และการเข้าถึงเทคโนโลยี

นายซิกเว่มองว่า AI สามารถเป็นเครื่องมือสำคัญในการลดข้อจำกัดดังกล่าว โดยช่วยให้ผู้ประกอบการรายเล็กเข้าถึงเทคโนโลยี ทักษะ และเครื่องมือทางธุรกิจที่ในอดีตมักกระจุกตัวอยู่ในบริษัทขนาดใหญ่ พร้อมช่วยต่อยอดจุดแข็งของ SME ไทย ทั้งความเข้าใจลูกค้าและภูมิปัญญาท้องถิ่นให้สามารถสร้างมูลค่าได้มากขึ้น

รายงานของ Salesforce ระบุว่า ประมาณ 70% ของ SME ไทยใช้งานหรืออยู่ระหว่างทดลองใช้ AI ขณะที่รายงาน Unlocking Thailand’s AI Potential 2026 ของ AWS พบว่า ในกลุ่มธุรกิจที่ใช้ AI ราว 74% ยังใช้งานในระดับพื้นฐาน เช่น แชตบอต การค้นหาข้อมูล และการสรุปความ ส่วนธุรกิจที่ใช้ AI ในระดับกลางและระดับสูงมีสัดส่วนเพียง 17% และ 9% ตามลำดับ

TRUE จึงเสนอกรอบการพัฒนาธุรกิจด้วย AI ใน 3 ระดับ ได้แก่ AI-assisted ซึ่งใช้ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพงาน, AI-operated ซึ่งให้ AI เชื่อมโยงและขับเคลื่อนกระบวนการทำงานทั้งระบบ โดยมนุษย์ทำหน้าที่กำกับดูแล และ AI-native ซึ่งเป็นธุรกิจที่มี AI เป็นแกนหลักในการสร้างผลิตภัณฑ์ บริการ และรายได้

พร้อมกันนี้ เสนอแนวคิด Reimagine, Transform and Lead เพื่อเป็นกรอบสำหรับ SME ในการเปลี่ยนผ่านสู่ยุค AI โดย Reimagine คือการมองหาโอกาสใหม่จากสิ่งที่ AI สามารถทำได้, Transform คือการปรับรูปแบบการดำเนินธุรกิจ และ Lead คือการนำการเปลี่ยนแปลงด้วยความเร็วและความยืดหยุ่น

ทั้งนี้ TRUE ระบุว่า การเปลี่ยนผ่านของ SME จะเกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ต้องอาศัยปัจจัยสนับสนุนเชิงระบบ ทั้งเครื่องมือ AI ที่มีราคาจับต้องได้ ข้อมูลที่มีคุณภาพ ทักษะที่สามารถนำไปใช้งานจริง แพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือ และกรอบกำกับดูแลการใช้ AI อย่างรับผิดชอบ

สำหรับบทบาทของ TRUE บริษัทเดินหน้าสนับสนุนการเข้าถึง AI ผ่าน True AI Hub ซึ่งรวบรวมโมเดล AI มากกว่า 50 โมเดลไว้บนแพลตฟอร์มเดียว โดยมีแพ็กเกจเริ่มต้น 399 บาทต่อผู้ใช้ต่อเดือน เพื่อลดข้อจำกัดด้านต้นทุนและความยุ่งยากในการสมัครใช้บริการจากผู้ให้บริการหลายราย

นอกจากนี้ TRUE ยังร่วมมือกับเครือเจริญโภคภัณฑ์ Arise Ventures Group, AWS และ Amazon เพื่อพัฒนาทักษะด้าน AI ให้แก่คนไทย โดยตั้งเป้าสร้างขีดความสามารถด้าน AI ให้ประชาชนจำนวน 3 ล้านคน พร้อมพัฒนาระบบนิเวศที่สนับสนุนผู้ประกอบการและสตาร์ทอัพ

ขณะเดียวกัน บริษัทมองว่าภาครัฐและภาคเอกชนจำเป็นต้องร่วมกันกำหนดกรอบธรรมาภิบาล AI ที่สามารถคุ้มครองประชาชนโดยไม่ปิดกั้นนวัตกรรม รวมถึงพัฒนา Sandbox ที่เปิดโอกาสให้ SME สามารถทดลองใช้งาน AI ได้อย่างปลอดภัยก่อนขยายผล

ทั้งนี้ Access Partnership ประเมินว่า การนำ AI มาใช้อาจสร้างผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจให้แก่ธุรกิจไทยได้อย่างน้อย 2.6 ล้านล้านบาทภายในปี 2573 ซึ่งสะท้อนถึงโอกาสทางเศรษฐกิจในระดับสูง อย่างไรก็ตาม ความท้าทายสำคัญคือการทำให้เม็ดเงินลงทุนด้าน AI ที่ส่วนใหญ่ยังอยู่ในโครงสร้างพื้นฐาน ถูกต่อยอดไปสู่การเพิ่มผลิตภาพของภาคธุรกิจ โดยเฉพาะ SME เพื่อให้การเติบโตจาก AI กลายเป็นโอกาสที่คนไทยสามารถมีส่วนร่วมและได้รับประโยชน์ร่วมกัน