ลูกค้าที่ซื้อหนัง The Lord of the Rings ผ่าน Google แต่ถูกลบออกไปจากคลัง ได้รับเงินคืนแล้ว - Flashfly Dot Net

· 1 min read

ลูกค้าที่ซื้อหนัง The Lord of the Rings ผ่าน Google แต่ถูกลบออกไปจากคลัง ได้รับเงินคืนแล้ว

สัปดาห์ที่แล้ว สมาชิกชุมชนออนไลน์ Reddit ที่ใช้ชื่อว่า ugoindownsaka1 ได้แชร์ประสบการณ์ว่า เขาซื้อภาพยนตร์ The Lord of the Rings: Extended Edition Trilogy ผ่าน Google เมื่อปี 2022 แต่ตอนนี้ถูกลบออกไปจากคลังดิจิทัลของเขา

ลูกค้าที่ซื้อหนัง The Lord of the Rings ผ่าน Google แต่ถูกลบออกไปจากคลัง ได้รับเงินคืนแล้ว

หลังจากได้รับคำแนะนำจากสมาชิกในชุมชนออนไลน์ ugoindownsaka1 ก็ตัดสินใจร้องเรียนไปยัง Google เพื่อขอรับเงินคืน แต่ทาง Google ปฏิเสธ โดยอ้างว่าไม่สามารถคืนเงินได้ เพราะเกินเงื่อนไข 120 วัน

Google ยังตอบกลับว่า ugoindownsaka1 ยังคงเป็นเจ้าของภาพยนตร์ The Lord of the Rings: Extended Edition Trilogy ถึงแม้จะหายไปจากคลังแล้วก็ตาม

แน่นอนว่า ugoindownsaka1 ไม่พอใจคำตอบที่ได้รับ และได้โต้แย้ง โดยชี้ไปที่ข้อกำหนดของ Google เกี่ยวกับการลบหรือการไม่สามารถใช้งานได้ของเนื้อหาที่ซื้อ

ไม่กี่วันต่อมา ugoindownsaka1 ได้รับการตอบกลับจาก Google อีกครั้ง พร้อมกล่าวขอโทษสำหรับวิธีการจัดการสถานการณ์ในตอนแรก

“เราขออภัยอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกที่คุณได้รับเกี่ยวกับ The Lord of the Rings: Extended Edition Trilogy คุณควรจะสามารถค้นหาและเล่นเนื้อหาที่คุณซื้อได้อย่างง่ายดายเสมอ และการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเมื่อคุณติดต่อมานั้นเป็นความผิดพลาดของเรา”

Google ยังชี้แจงเพิ่มเติมว่า แม้ภาพยนตร์จะหายไปจากคลังแล้ว แต่ ugoindownsaka1 ก็ไม่ได้สูญเสียสิทธิ์ความเป็นเจ้าของแต่อย่างใด

Google อ้างว่า สาเหตุที่ภาพยนตร์ The Lord of the Rings: Extended Edition Trilogy หายไปจากคลังของ ugoindownsaka1 เป็นปัญหาการแสดงผลในคลังดิจิทัลขนาดใหญ่ ทำให้ภาพยนตร์เรื่องดังกล่าวถูกซ่อนไว้ ก่อนจะให้ Link โดยตรงสำหรับเปิดภาพยนตร์ทาง Google TV และ YouTube พร้อมคืนเงินให้ ugoindownsaka1 จำนวน 20 ปอนด์ หรือราว 900 บาท เพื่อเป็นการขอโทษสำหรับการสื่อสารที่ผิดพลาดและความไม่สะดวก

ถึงแม้ ugoindownsaka1 จะได้รับเงินคืนแล้ว แต่เรื่องยังไม่จบลงอย่างสมบูรณ์ เนื่องจาก Link ภาพยนตร์ที่ Google ให้มาไม่ใช่ The Lord of the Rings: Extended Edition Trilogy แต่เป็น The Lord of the Rings แบบแยกภาค 1 2 3 และ ugoindownsaka1 ไม่สามารถเปิดดูได้ฟรี!! บน YouTube เพราะมีปุ่มให้กดซื้อ แต่เมื่อเปิดดูบน Google TV สามารถดูได้ 2 ภาค ยกเว้นภาค The Two Towers ที่ไม่สามารถเปิดดูได้ จนกว่าจะกดปุ่มซื้อ หรือชำระเงินก่อน

ทั้งนี้ The Lord of the Rings: Extended Edition Trilogy เป็นเวอร์ชันพิเศษที่รวมทั้ง 3 ภาคไว้ในหนึ่งเดียว และไม่มีให้ซื้อแล้วใน Google จึงเป็นสาเหตุที่ Google ส่ง Link ภาพยนตร์เรื่องดังกล่าวให้กับ ugoindownsaka1 แบบภาคแยกปกติ

ที่มา – Dexerto