เจาะดีเทลงาน ‘GrabAds SPARK Workshop’ พาแบรนด์เปิดโลกฉีกกรอบการทำโฆษณาแบบเดิมๆ - Marketeer Online

รู้หรือไม่! แคมเปญ “The Colonel Fortune” KFC ร่วมกับ GrabAds เปลี่ยนเลขใบเสร็จเดลิเวอรีเป็นการดูดวง สามารถสร้างเอนเกจเมนต์ CTR สูงถึง 41% และดันยอดขายบนแพลตฟอร์มเติบโตขึ้น 18% 

หรือแคมเปญ Garnier UV Cooling ‘Sun-Shield on Wheels’ ที่แบรนด์ แจกสินค้าทดลองผ่าน GrabBike สามารถ แจกสินค้าทดลองได้กว่า 100,000 ชิ้น และเข้าถึงผู้บริโภคกว่า 10 ล้านคนตั้งแต่วันเปิดตัว

เบื้องหลังความสนุกและไอเดียการตลาดที่ฉีกกรอบการทำโฆษณาแบบเดิมๆ คือ ความครีเอทีฟของแบรนด์ผสานกับ GrabAds แพลตฟอร์มฟอร์มโฆษณาที่ขึ้นว่าเป็น Creative Marketing Solutions ที่ครบครับด้วย Ecosystem และโดดเด่นด้วยอินไซต์และเครื่องมือที่หาได้เฉพาะที่ Grab เท่านั้น

Marketeer ชวนแบรนด์และนักการตลาดมาเปิดมุมมองใหม่ไปกับเวิร์กชอปสุดเอ็กซ์คลูซีฟ GrabAds SPARK ที่มีผู้ร่วมงานมากกว่า 65 ท่าน จาก 12 แบรนด์ และ 5 เอเจนซี่ มาร่วมจุดประกายไอเดียการตลาดที่คุณอาจคาดไม่ถึง 

มาร่วมถอดรหัสจากอินไซต์และเคสจริง ที่จะทำให้เห็นว่า GrabAds ทำได้มากกว่าแค่การเป็นพื้นที่โฆษณา แต่พร้อมเป็นโซลูชันพาแบรนด์ของคุณฉีกทุกข้อจำกัด สู่การคราฟต์แคมเปญระดับมาสเตอร์พีซ

รู้ใจ ไม่ต้องเดา! เจาะอินไซต์ด้วย First-Party Data

คุณพนมกร จิระเสถียรพงศ์ Head of Marketing – Grab Thailand เปิดเวทีด้วยการแชร์เคล็ดลับที่ทีมการตลาดของ Grab ใช้ในการ “Hack” แพลตฟอร์มของตัวเอง ผ่าน 4 แนวทางหลัก ได้แก่ การวิเคราะห์ First-Party Data บนแพลตฟอร์ม การสังเกตพฤติกรรมของผู้ใช้บริการ การใช้ประโยชน์จาก Grab Ecosystem ทั้งช่องทาง Online และ Offline และการมองหาโจทย์หรือปัญหาที่น่าสนใจ

พูดง่าย ๆ คือ การนำข้อมูลและ Ecosystem ทั้งหมดของ Grab มาต่อยอดเพื่อออกแบบแคมเปญและวิธีการสื่อสารให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด โดยตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือการนำ First-Party Data มาวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า

เช่น แคมเปญ Grab the Night ที่เจาะกลุ่มคนที่ชอบใช้ชีวิตในช่วงกลางคืน โดยนำอินไซต์มาพัฒนาเป็นแนวคิดของแคมเปญ ไม่ว่าจะเป็นยอดเรียกรถในคืนวันศุกร์–เสาร์ที่สูงกว่าวันธรรมดาถึง 20% เมนูยอดนิยมของคนนอนดึกอย่าง “ส้มตำปูปลาร้า” ซึ่งมียอดสั่งกว่า 2 แสนจานต่อปี และไอเทมยอดนิยมบน GrabMart อย่าง “ถุงยางอนามัย” ซึ่งมียอดขายกว่า 3 แสนชิ้นต่อปี

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้ Grab สามารถต่อยอดไปสู่แคมเปญสำหรับกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ทำให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าได้อย่างแม่นยำ โดยไม่ต้องอาศัยการคาดเดาเพียงอย่างเดียว

ฉีกกรอบสื่อโฆษณา สู่ไอเดียสุด Spark!

ใน Session ของ คุณปุณณดา เหลืองอร่าม Head of Enterprise, Country Head of GrabAds ชวนนักการตลาดมองข้ามขีดจำกัดเดิมๆ ด้วยกลยุทธ์ “Rethink Inventory” คิดรูปแบบใหม่ ๆ ในการทำโฆษณา ที่มากกว่าแค่การใช้พื้นสื่อโฆษณาแบบเดิมๆ เพราะ GrabAds ทำอะไรได้มากกว่าแบนเนอร์โฆษณาบนแอป 

อย่าลืมว่า Grab อยู่กับผู้บริโภคตั้งแต่การเดินทาง การกิน ไปจนถึงการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน นั้นทำให้ Grab รู้ว่าผู้บริโภค “สนใจอะไร” และ “ต้องการทำอะไร”

นั่นทำให้ Grab กลายเป็นพื้นที่ให้แบรนด์ได้ต่อยอดไอเดียอีกเพียบ ตัวอย่างแคมเปญเด็ดที่สร้างกระแสได้สุดๆ อย่างแคมเปญ Garnier UV Cooling ‘Sun-Shield on Wheels’ ที่ยกระดับการแจกสินค้าทดลองให้กลายเป็นประสบการณ์ทั้งระบบ ด้วยการเปลี่ยน GrabBike ให้เป็นทั้งสื่อโฆษณาเคลื่อนที่และจุดทดลองสินค้า  

หรือแคมเปญ Maybelline Super Stay Teddy Tint ที่ Grab ถูกใช้เป็นพื้นที่ให้แบรนด์สามารถเชื่อมการรับรู้ การมีส่วนร่วม และการตัดสินใจซื้อเข้าด้วยกันได้อย่างไร้รอยต่อ

อีกเคสที่ขาดไม่ได้คือ แคมเปญ The Colonel Fortune จาก KFC ที่เปลี่ยน “เลขคำสั่งซื้อ” (Order ID) ให้กลายเป็นกิมมิกดูดวงบนไมโครไซต์ของ Grab เพื่อเจาะกลุ่ม Gen Z เปลี่ยนช่องว่างระหว่างรออาหารให้เป็น Interactive Experience ที่สร้างทั้งความสนุก มีส่วนร่วมกับแบรนด์ และสามารถต่อยอดกระแสแคมเปญออฟไลน์อย่าง “กระเป๋าบักเก็ตโชคดี” ไปสู่กลุ่มผู้ใช้งานเดลิเวอรีได้ในวงกว้าง  โดยแคมเปญนี้มี CTR พุ่งสูงถึง 41% และผลักดันยอดขาย KFC ให้โตขึ้นถึง 18% และยังเป็นแคมเปญสุดครีเอทีฟที่คว้ารางวัลจากเวที The Drum APAC Awards มาแล้วถึง 3 รางวัล

How to ใช้ First Party Data บน Grab ให้ได้ผล

ปิดท้ายด้วยมุมมองจาก คุณ Jim Teoh, Regional Market Research & Insights ที่ขยายมุมมองให้เห็นภาพการใช้ First Party Data เพื่อวิเคราะห์ Demand และสร้างโอกาสทางธุรกิจมากขึ้น คือนอกจากการรู้พฤติกรรมทั่วไปแล้ว Grab ยังมีอินไซต์ลึกๆ ชนิดที่ว่า “หาได้ที่ Grab เท่านั้น” 

เช่น The Spicy-Sweet Combo 49% ของคนไทยมองว่า “อาหารรสจัด” ต้องกินคู่กับ “ไอศกรีม” และ 40% ของออเดอร์ในไทยจะต้องมีเมนูรสเผ็ดอย่างน้อย 1 อย่าง แบรนด์สามารถนำข้อมูลนี้ไปต่อยอดแคมเปญ หรือ Collab จับคู่สินค้ามา Cross-sell ได้ ถ้าเข้าใจกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นก็เพิ่มโอกาสในการซื้อได้มากขึ้น

หรือข้อมูลพฤติกรรมนักไถหน้าจอที่ผู้ใช้ GrabFood จะใช้เวลาเลือกดูอาหารบนแอปฯ นานเฉลี่ยถึง “27 นาที” ก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ ซึ่งนี่คือกรอบเวลาทอง (Browsing Habits) ที่แบรนด์สามารถเข้ามาทำโฆษณาเพื่อโน้มน้าวใจลูกค้าได้

SPARK ไม่ใช่แค่การอัปเดตเทรนด์ แต่เป็นการเปิดโอกาสให้แบรนด์ได้มาร่วมทำเวิร์กชอปแบบใกล้ชิด ได้เข้าถึง Ecosystem แบบ Online to Offline (O2O) และฐานข้อมูลมหาศาลบนแพลตฟอร์ม Grab เพื่อนำอินไซต์ไปพัฒนาแคมเปญให้มากกว่าที่คาดหวัง ให้นักการตลาดได้ฉีกกรอบการทำโฆษณาแบบเดิมๆ ที่สำคัญช่วยให้แบรนด์สร้างประสบการณ์ร่วมกับผู้บริโภคในทุกๆ โมเมนต์ ตั้งแต่การค้นหา สั่งซื้อ ไปจนถึงการจัดส่ง

สำหรับใครที่ไม่อยากพลาดโอกาสสร้างสรรค์แคมเปญโฆษณาระดับมาสเตอร์พีซ ด้วยพลัง First Party Data และ Marketing Solution ที่ตอบโจทย์ธุรกิจคุณได้อย่างตรงจุด 

ติดต่อ GrabAds ได้ที่ @[email protected]