โดรน Amazon ส่งของ แต่ดันปล่อยพัสดุลงสระว่ายน้ำ

การส่งพัสดุด้วยโดรนอาจฟังดูเหมือนเทคโนโลยีจากโลกอนาคต แต่เหตุการณ์ล่าสุดในสหรัฐฯ กลับทำให้เห็นว่าอนาคตอาจยังมีเรื่องให้ต้องแก้กันอีกเยอะ

หญิงชาวเท็กซัสรายหนึ่งได้รับแจ้งว่าสินค้าของเธอกำลังถูกจัดส่งด้วยโดรน Prime Air ของ Amazon และเมื่อโดรนบินมาถึงบ้าน เธอก็หยิบโทรศัพท์ขึ้นมาถ่ายวิดีโอเอาไว้

แต่สิ่งที่เกิดขึ้นต่อมากลับไม่ใช่การส่งพัสดุอย่างแม่นยำตามภาพที่ Amazon เคยนำเสนอ

เพราะโดรนเปิดช่องเก็บสินค้า แล้ว ปล่อยกล่องลงกลางสระว่ายน้ำ!

จาก “Drone Delivery” กลายเป็น “Pool Delivery” ไปเสียอย่างนั้น

ในบทความนี้

• โดรนมาถึงบ้านถูก แต่เลือกจุดส่งผิด
• Amazon กำลังเร่งขยายบริการส่งของด้วยโดรน
• เทคโนโลยีทำได้ แต่โลกจริงไม่ง่าย

โดรนมาถึงบ้านถูก แต่เลือกจุดส่งผิด

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นในรัฐเท็กซัส สหรัฐฯ โดยเจ้าของบ้านได้รับการแจ้งเตือนว่าพัสดุกำลังถูกส่งด้วยโดรนของ Amazon

เธอจึงบันทึกภาพเอาไว้ และคลิปดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าโดรนบินเข้ามาบริเวณบ้าน ก่อนจะปล่อยพัสดุลงไปในสระว่ายน้ำแทนที่จะนำไปวางไว้บนพื้นที่ที่ปลอดภัย

เหตุการณ์นี้กลายเป็นภาพสะท้อนแบบขำ ๆ ของปัญหาที่ระบบ Autonomous Delivery ต้องเผชิญ เพราะแม้โดรนจะสามารถบินไปยังตำแหน่งของลูกค้าได้เอง แต่การตัดสินใจว่า “ตรงไหนคือจุดวางของที่เหมาะสม” กลับเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

เรื่องนี้เกิดขึ้นในช่วงที่ Amazon กำลังเดินหน้าขยายบริการ Prime Air อย่างจริงจัง โดยบริษัทมีเป้าหมายให้การส่งของด้วยโดรนกลายเป็นอีกหนึ่งทางเลือกสำหรับลูกค้าในสหรัฐฯ

Amazon ระบุว่ากำลังขยายบริการไปยังพื้นที่จำนวนมากขึ้น โดยมีเป้าหมายครอบคลุมเกือบ 500 เมืองและชุมชน ในสหรัฐฯ

แนวคิดของ Prime Air คือให้โดรนบินจากศูนย์กระจายสินค้าไปยังบ้านลูกค้าโดยอัตโนมัติ เหมาะกับสินค้าขนาดเล็กและน้ำหนักไม่มาก ซึ่งสามารถจัดส่งได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องใช้รถส่งของ

แต่เหตุการณ์ “พัสดุตกสระ” ก็ทำให้เกิดคำถามขึ้นมาว่า เมื่อระบบถูกนำมาใช้งานในพื้นที่จริงที่เต็มไปด้วยบ้าน ต้นไม้ รถยนต์ รั้ว และสิ่งกีดขวางหลากหลายรูปแบบ ระบบจะสามารถเลือกจุดส่งของที่ปลอดภัยได้แม่นยำแค่ไหน

เทคโนโลยีทำได้ แต่โลกจริงไม่ง่าย

เหตุการณ์นี้อาจดูเป็นเพียงความผิดพลาดเล็ก ๆ และไม่ได้หมายความว่าเทคโนโลยีส่งของด้วยโดรนของ Amazon ใช้งานไม่ได้

แต่ในอีกมุมหนึ่ง มันสะท้อนปัญหาสำคัญของระบบ Autonomous ที่กำลังเข้ามาอยู่ในชีวิตประจำวัน

การให้ AI หรือระบบอัตโนมัติทำงานในโลกจริง ไม่ได้มีแค่เรื่อง “ทำตามคำสั่งได้หรือไม่”

แต่ต้องเข้าใจบริบทด้วยว่า

“ทำตรงไหนถึงจะเหมาะสม?”

เพราะสำหรับมนุษย์ การเห็นสระว่ายน้ำแล้วรู้ว่าไม่ควรโยนกล่องลงไปอาจเป็นเรื่องง่ายมาก แต่สำหรับระบบอัตโนมัติ นั่นคือปัญหาที่ต้องอาศัยทั้งเซนเซอร์ กล้อง ระบบประมวลผล และซอฟต์แวร์ในการตัดสินใจ

สุดท้ายจากที่ Amazon ตั้งใจจะสร้างภาพ “ส่งของแห่งอนาคต” ลูกค้ารายนี้กลับได้รับประสบการณ์ที่น่าจะจำไปอีกนาน

โดรนมาส่งของถึงบ้านจริง แต่พัสดุไปถึงสระแทน

แหล่งข่าว: The Verge, Amazon Prime Air